Empathy คืออะไร สำคัญอย่างไรในการสร้างนวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจ
Empathy คือ ความสามารถในการเข้าใจคนอื่นในมุมมองที่พวกเขาที่มีต่อเหตุการณ์หรือเรื่องราวนั้นๆ การมี empathy จะทำให้เราสามารถเข้าใจมุมมองความคิดเห็น ความรู้สึกของคนอื่น เข้าใจปัญหาของเขา ความกังวล (Pain Point) ความต้องการ (Gain Point) อารมณ์ความรู้สึกของกลุ่มผู้ใช้บริการ [...]